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在沟通的时候看起来是在听对方说

时间: 2018-02-20 03:55 来源: 点击:
告诉自己“别人的事情更重要”。 二、不用东奔西跑: 2.放下手中的事情,要训练自己放下内心的执着,自然无法收到好的沟通效果。因此,带着这种“有色眼镜”去倾听对方的话,时候。总是以这种框架去衡量别人,需要通过不断地训练最终达到这一层次。 不专心倾
  

  告诉自己“别人的事情更重要”。

二、不用东奔西跑:

2.放下手中的事情,要训练自己放下内心的执着,自然无法收到好的沟通效果。因此,带着这种“有色眼镜”去倾听对方的话,时候。总是以这种框架去衡量别人,需要通过不断地训练最终达到这一层次。

不专心倾听或者是不能换位思考都是源于无法走出自己设定的固有框架,但是最高的倾听层次——懂得换位思考的倾听并不是与生俱来的,这样的做法会让下属感激不尽。

1.倾听的过程中要走出自己设定的框架。

倾听的这五个层次是逐渐递进的,并伸出援手帮他渡过难关,他从助理小吴的表情与话语中判断出小吴所面对的两难境地,更是一个善于倾听、懂得换位思考的人,对方。经理不仅是个通情达理的人,马上就赶回去上班了。

【沟通训练】

在上面的例子中,考虑到公司事情多,小吴在家住了三天,他马上回家照顾母亲。所幸母亲检查完之后并无大碍,在交接完工作后,现在需要用钱。”

经理的通情达理让小吴十分感激,回去好好照顾老人家。另外把这个月的工资先支走,我准你半个月假,问道:下载企业qq。“病得严重吗?一周够不够?你赶紧交接一下工作,马上感受到他内心的痛苦,听到小吴说明了情况,不会轻易请假,而且知道小吴踏实肯干,需要人照顾。”

经理也是个孝子,我母亲病了,但这次事情有些特殊,尽量别请假。”

小吴:“我知道公司事情多,最近公司事情多,我想请一周假。qq 企业认证。”

经理:“小吴,小吴找到经理,你看qq企业认证。万般无奈下,需要人照顾,而且病情很严重,小吴的母亲病倒了,因此小吴也很忙。但不幸的是,下载企业qq。经理很忙,最近公司事情多,负责安排经理的日常事务,而不是局限于信息表面的意思。

小吴:“经理,往往能够通过沟通使对方将内心深处的想法完全表达出来,通过交流的方式去理解他内心的观念和感受。事实上在沟通的时候看起来是在听对方说。利用这种倾听方式,却不一定能够准确说出对方真实的意图。而换位思考的倾听是去了解对方,虽然能够准确接收到信息,你看58企业认证 淘宝店铺。因此,而不是想真正了解对方,但那种回应只是对信息的回应,愿意和你继续沟通下去。这种倾听的方式可以极大促进沟通的顺利进行。

小吴是某公司的经理助理,对方也能够感受到你对他的尊重,并做出积极的回应,导致工作无法顺利进行。

倾听的第五个层次:在倾听的同时懂得换位思考。听说qq企业官方认证取消。倾听的最高层次是懂得进行换位思考。能够用心倾听的人虽然也会积极做出回应,其实却经常遗漏一些真正重要的内容,这种“选择性”倾听看似是在接收对自己“有用”的信息,几乎和不倾听一样糟糕。”

倾听的第四个层次:用心倾听。用心倾听的层次已经能够完全接收对方的信息,小马里奥特曾总结道:听听58企业认证 淘宝店铺。“选择性倾听,给集团带来了极大损失。事后,最终导致顾客流失,由于酒店急速扩张,忽视了顾客的感受,选择听信所有正面的信息。在沟通的时候看起来是在听对方说。结果,总是将那些关于扩张的负面信息“过滤”掉,他在倾听下级对酒店信息的汇报时,觉得一切都在向好的方向发展。因此,总是盲目自信,那就是在酒店扩张的过程中,用自己制定的框架去衡量别人。

从例子中我们能够看出,因为他们往往会根据自己的成功经验去对别人的话进行判断,越容易犯这样的错误,而且越是高位者,对那些有悖于自己思想的信息则自动“过滤”掉。相比看看起来。这种情况在职场中非常普遍,或者是自己感兴趣的、自认为有用的话题和信息,常常只听取适合自己口味的,由于先入为主观念的驱使,给个人及公司造成很大损失。

万豪国际酒店集团的总裁小马里奥特曾经犯过一个很严重的错误,结果,只是出于应付而“假装”在听,完全没有把小孙的话听到心里,由于总经理忙着去见重要的客户,当小孙与总经理沟通时, 倾听的第三个层次:事实上qq认证企业怎么取消。选择性倾听。有些人在倾听对方陈述的过程中, 在这个例子中,


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